参加高考的学生为例，为什么他们会临考退缩，与家长的期望值过高也有关系。家长总有求全心理，人家孩子能办到的，我的孩子也可以。但是怎么科学地指导，不是每个家长都会的。在这种心理驱使下，家长往往盲目增加孩子的负担。我所知道的一个小学生，一周有14课时的业余学习，他怎么会有学习兴趣和学习效果呢？很多家长不求效果，求的只是自己的心安，我尽到心就好了。
中国教师报：最近，媒体频频曝光很多高知分子出现心理问题，甚至跳楼自杀。这种新闻听起来很沉重，是不是也与基础教育有很大关系？
温方：很多问题源于小的时候，该进行培训的时候没有培训到位，才会在大的时候出现问题。问题出现了，我们会惊呼，会震动，其实真正应该关心的是种种子的时候。从种子到结果是一个漫长的过程，先解决栽种的问题，一个人才可能健康成长。
在咨询的过程中，很多家长反映孩子无情，懒惰，没有责任感。但我在交流中问到孩子劳动的问题，家长却振振有辞，只是把孩子当作学习机器。这样的孩子怎么会有责任感，又怎么会认真学习？
仅仅教育心理学是不够的
中国教师报：身为心理教育专家，您认为现在的心理教育是否得到了重视？
温方：应该说有可喜的进步。其实教育部早就下达有关规定，就学校成立心理教研室和心理咨询室有很多具体措施，但是很难实行。首先是教师队伍问题，教师职称系列中没有心理教师，心理教育属于政教系列；其次是薪水问题，教师的薪水是与课时挂钩的，心理教师靠微少的课时根本维持不了生活，所以很多心理老师要去教政治课、当班主任或做其他的兼职。所以心理教育目前也面临了很多的障碍。
现在的体制也让有些问题不太好解决。比如，有些发达国家的心理指导教师是由社区派驻学校的，能够客观面对学校，敢说敢管。我们的心理教师行政编制属于学校，拿的是学校工资，对师源性问题难以客观反映。比如心理教师为了系统指导学生，会设立一个心理档案，对病例有一个记录，按照规定，这是需要严格保密的。但事实上，学生一去咨询室，从校长到班主任都很关注，常会追问学生反映了什么问题，说了什么事情。有的校长甚至会查咨询记录，借口是了解一下心理教师的工作业绩，实际上这些做法都是违反心理服务的相关规定和职业道德的。所以，不仅心理教师要坚持原则，校长也要充分理解这个行业的特殊性。
中国教师报：教师做心理咨询，是不是需要一些特别的素质？
温方：心理学是医学和哲学的结合，仅学教育心理学是不够的。以我来说，我以前学过教育心理学，后来补了医学心理学、社会心理学和司法心理学等方面的知识，才感觉心里有点底了。因为孩子不断成长，社会也在不断变化，你必须不断更新自己的知识。现在的心理教师基本上还是学教育心理学出身，接触医学不多，培训教师的心理部门也没有在这方面下更大力气。我觉得培训还是很重要的，就好像开一个机器，不懂结构怎么开，仅学表面的东西是不行的。
当然，有了知识储备，还要把这些哲理用最通俗的话讲出来，不能额外增加咨询者的心理负担。来咨询的人总会把自己的问题看得严重，这反倒会妨碍对问题的认知，所以心理教师的态度很重要。更重要的是心理教师必须有医德，因为你会遇到你不太喜欢的人，你必须学会善待他们，因为他们信任你，需要你的帮助。信任是最可贵的，仅“学会倾听”这一课，我就学了三年。
中国教师报：您在接听咨询电话时，是不是主要就是倾听，让对方得到宣泄？
温方：在西方，是“咨客中心”原则，以疏导为主，让对方充分宣泄，自己解决问题，也可以说是“ＯＫ疗法”，但这种疗法在中国不通行。我们经常遇到家长打来电话，其实他的问题说得很明白，很有条理，但他还是会不断问你，我应该怎么办？所以还要加一些指导，这就是中国特色。在积极思维的基础上，舒心宽慰，同时要给人方法。特别是针对中国的家长，这个非常必要。
中国教师报：您从事心理咨询方面的工作，再回头看教师这个职业，有什么新的体验？
温方：记得有一次我在医院实习，医生戏言：你们是人类灵魂的工程师，学生精神有问题，进了医院，我们就是人类灵魂的修补匠。当时我听了心里很不好受。当时，我在医院的训练小组有18个孩子，我们经常一起组织活动，彼此非常熟悉。有一天，一个护士叫我，温老师，有你的电话。等到我接完电话回来，18个孩子看着我，非常敌对，因为他们发现我的身份不是医生而是老师，而他们就是因为在学校发生心理障碍，没有得到合理疏导，住进了医院。从这些孩子的眼中，我看到了教师的另外一种形象。一个成功的教师，是不会把学生丢给医生去“修补”的，这更让我体会到了身上的责任。
温 方
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