一、简述题

　　1.影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，内外部环境，管理水平等。

　　2.保证组织内部各种目标的一致性，为动员和分配组织的各种资源提供依据，有利于促成良好的工作环

　　境，有助于开展控制活动。

　　3.应该考虑顾客、产品特色、市场份额及市场前景等因素。

　　4.冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好直辖

　　市与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响。

　　5.利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性，强调生产经营的市场导向。

　　二、判断题

　　1.（B）2.（A）3.（B）4.（A）5.（A）6.（B）7.（B）

　　8.（B）9.（A）10.（A）

　　三、选择题

　　11.（C）12.（B）13.（C）14.（D）15.（C）16.（C）17.（D）

　　18.（D）19.（D）20.（C）21.（C）22.（C）23.（C）24.（A）

　　25.（A）26.（B）27.（C）28.（C）29.（C）30.（B）31.（A）

　　32.（C）33.（D）34.（B）35.（D）36.（B）37.（B）38.（C）

　　39.（A）40.（C）41.（D）42.（C）43.（B）44.（C）45.（D）

　　46.（C）47.（D）48.（B）49.（C）50.（D）

　　四、案例题

　　案例1：

　　51.（B）52.（D）53.（C）54.（C）55.（D）56.（C）

　　案例2：

　　57.（C）58.（D）59.（C）60.（C）61.（D）62.（B）

　　案例3：

　　63.（D）64.（C）65.（D）66.（A）67.（D）68.（A）