编者按
随着我国经济社会的发展，青年的群体结构和职业分布发生了很大变化，青年的社会流动性大大加快，青年的思想、行为日益多样化，利益更加具体，因此，各级团组织和青年工作者遭遇到在新形势下如何进一步有效地联系青年、服务青年的重大考验。我们注意到，各级团组织和青年工作者也正在积极思考并着力解决这些新问题。从本期开始，共青视点版面开辟青年信箱栏目，一方面我们会将各级团组织和青年工作者工作中遇到并反映到青年信箱的问题刊发出来，另一方面，我们也会到相关权威部门，尽可能替广大读者朋友寻求"权威"解答。
日前，编辑部收到一位大学生读者来信，询问参加奥运志愿服务需要什么特殊素质。为此本报记者谢洋带着这一问题，在北京奥运会倒计时500天之际，在"志愿中国·人文奥运"网络大讲堂采访了奥运冠军杨扬、北京申奥形象大使桑兰、电影《志愿者》男主角扮演者佟大为以及团中央青年志愿者工作部、北京奥组委志愿者部的相关负责人。
奥运冠军杨扬：以前作为一名运动员，我参加过三届冬奥会和很多大型比赛。从我的经历来讲，如果一届奥运会没有志愿者的话，我很难想象它会变成什么样子。每次到国外第一印象都会觉得非常陌生，但是当你看到志愿者，接受他们服务的时候，你会放松下来，然后有像家一样的感觉。他们的微笑和服务会让你觉得非常舒服。我想作为一名奥运志愿者就应该给人这样的感觉。
北京申奥形象大使桑兰：我认为做一名奥运志愿者需要有一颗非常强的责任心和爱心。以前我参加比赛时，无论在比赛中、还是赛前的训练中，比如器械会不会打滑、如何调换等等，有时一些细节未必我们的教练员想得到，但是志愿者就想到了，在这些过程当中他们都会来帮助我。2008年还有残奥会，这可能需要更多的志愿者的服务，比如抬轮椅、推轮椅，还有轮椅的刹车、开闸等，听起来很简单，但是要做起来，工作很细。就是在这点点滴滴的环节当中，要能让人感受到志愿者的帮助和温暖。
电影《志愿者》男主角扮演者佟大为：我觉得一名好的志愿者，不是感觉自己在奉献，而是感觉自己在享受做志愿者的这个过程。
北京奥组委志愿者部副部长李世新：从去年8月开始，北京地区申请人可通过普通高校内部设立的招募点、居住地区县的团委指定的网络报名系统报名，或到所居住的街道、乡镇的团委填报纸质报名表。今年1月京外各省、自治区、直辖市申请人开始报名，申请人通过各省、自治区、直辖市团委指定的报名渠道报名。今年3月，港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人和留学生、外国人开始报名。
志愿者仅有热情是远远不够的。不同的志愿者，不同的岗位需要不同的培训内容，但是志愿者本人的文化素质、人文修养甚至礼仪水准，都是显示一个国家一个城市内涵的最根本的标志。从工作角度来说，奥运志愿者要给各个不同的服务群体提供个性化、专业化的得体服务。外语水平方面，会基本交流就可以了，根据他工作的内容和工作的性质来决定，没有一个统一的标准，比如说四级或者六级。
团中央志愿者工作部副部长侯宝森：我认为很重要的一点是对志愿服务要有真正的认识，要清楚到底来北京做志愿者是干什么。我们这次招募的志愿者，很多人此前也并不一定有过相关的志愿服务经历，所以志愿服务本身就是一个体验的过程。经验当然有意义，但不是决定性的，关键是要有愿意帮助他人的爱心。
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