61岁的闫丽华老人不但是一名楼长，还是大院里的院长，已经做了11年。昨日，老人率先给大学生们讲起了自己的经验。“做楼长啊，就得爱管闲事。”每到冬天，老人就要去居民家看看，“看看暖气热不热，尤其是把冷山的。”要是屋里不暖和，她就帮忙和锅炉房沟通。有新邻居搬来了，她也要第一个去打招呼。“还得嘱咐他们小心别让下水道堵了，免得发水冲了楼下。”看上去都是小事，但老人做得很起劲。“别人家里的事当成自己的家事一样，这是做楼长的首要条件！”

    随后，现任楼长给大学生们出了道题，“你们以后要来当值日楼长，要是楼里一个出租房里的孩子要参加高考，可早上起来后，家里电丝坏了，找到你你说咋办？”大学生钱继娥抢着说：“我会让他在我家吃饭。”“要是他不好意思呢？”钱继娥犹豫了。这是老人几天前遇到的事，得知情况后，她立刻跑到邻居家去借铅丝，还找了人来帮着修理。“最主要的是用心，楼长的作用是随时随地地帮人。”

    听了老人的话，大学生们说，他们更能理解大院文化了。白金良说，自己当楼长后最想学习的是站在院门口和每个人打招呼，“人与人的沟通是最重要的，也是最难学的。”